Egy elavult, stratégia nélkül működő webáruház teljes újragondolása, ahol a célközönség pontosítása, a kommunikáció finomhangolása és a vásárlást támogató webshopstruktúra kialakítása került a középpontba.
Kivitelezés
2024-
Csomag
Mega webáruház
Weboldal
lumosautoled.hu
A Lumos AutoLED esetében a projekt célja nem egyszerű designfrissítés volt, hanem egy tudatosabb, üzletileg is jobban működő webshop felépítése. A kiindulópont egy már létező, de stratégia nélkül működő webáruház volt, amely nem adott elég egyértelmű irányt sem a látogatóknak, sem a kommunikációnak. A közös munka fókusza az volt, hogy a webshop végre a valódi célközönség igényeire reagáljon, és ez a felépítésben, a szövegezésben és az értékesítési logikában is visszaköszönjön.
A projekt alapja a célközönség pontosabb meghatározása és a hozzájuk illő kommunikáció kialakítása volt. A webshop új felépítése már nem megérzésekre, hanem tudatos döntésekre épült: olyan egyszerű, átlátható és könnyen értelmezhető struktúra készült, amely segíti a látogatót a tájékozódásban és természetes módon támogatja a vásárlást. A vizuális irány, a tartalmi megközelítés és a hirdetési kommunikáció is ehhez az új szemlélethez igazodott. Emellett olyan értékesítési és ügyfélkezelési megoldások is bekerültek a rendszerbe, amelyek egyszerűbbé tették a segítségkérést a vásárlók számára, miközben adminisztrációs oldalon is hatékonyabb működést tettek lehetővé.
A korábbi webshop egyik legnagyobb problémája az volt, hogy nem követett tudatos felépítést. A döntések jórészt megérzésre épültek, ami hosszabb távon nem hozta az elvárt eredményeket. Bár Facebook hirdetésekkel és organikus posztokkal érkeztek vásárlók, a rendszer összességében nem volt elég kiszámítható és nem használta ki a benne rejlő lehetőségeket. A fő kihívás ezért az volt, hogy a webshop ne csak szebb legyen, hanem végre világosabban kommunikáljon, könnyebben vezesse a látogatót, és üzletileg is stabilabb alapot adjon a növekedéshez.
A projekt során először pontosításra került a célközönség és az a kommunikációs irány, amely valóban érthető és vonzó számukra. Erre építve újragondoltuk a webshop teljes szerkezetét, hogy egyszerűbb, logikusabb és vásárlásra ösztönzőbb legyen. A vizuális megjelenés is ezt a célt támogatta: letisztultabb, átláthatóbb felület jött létre, ahol könnyebb eligazodni a kínálatban. Emellett olyan rendszerek is kialakításra kerültek, amelyek segítik a vásárlókat a gyorsabb segítségkérésben, miközben az adminisztrációs terhek egy része is csökkent. A hirdetési kommunikáció szintén az új célközönségre és az új üzenetekre épült, így a webshop és a kampányok végre egymást erősítették.
A végeredmény egy sokkal kiszámíthatóbb, egyértelműbb és célzottabban kommunikáló webáruház lett, amely jobban reagál a célközönség elvárásaira. Az új struktúra és az átdolgozott stratégia hatására nőtt a rendelések száma, emellett a kosárérték is emelkedett, ami lehetővé tette a hirdetési költés fokozatos skálázását. A webshop nemcsak megjelenésében lett erősebb, hanem működésében is: könnyebben használható, jobban támogatja a vásárlási döntést, és stabilabb alapot ad a további növekedéshez.
Ha szeretnél egy olyan weboldalt, ami végre méltó a vállalkozásodhoz, kérj ajánlatot, és nézzük meg, hogyan lehet ebből egy profi, üzletileg is jól működő online megjelenés.
